任何火灾在通知消防队(119)前必须报告物业负责人批准。

　　1、消防自动(烟感、温感、光感)、消火栓按钮、手动报警按钮火灾报警器报警、电话报警。

　　2、监控中心接到火情信息迅速通知安保员、领班、工程部人员。

　　3、赶到火警区域确认属误报“火警”信号通知消防中心复位清除报警。

　　4、分析引起错误报警的原因并做记录。

　　5、任何公司员工发现火情（火苗、火烟）、消防自动(烟感、温感、光感)、消火栓破波报警器报警、电话报警。

　　6、用最近电话拨打监控中心电话报告者应将姓名、部门、火警部位燃烧程度，燃烧物质，现场情况告知消防监控中心人员。

　　7、监控中心接到火情信息后迅速通知管理员、领班、工程部人员。

　　8、确认发生火警属初期起火阶段，应迅速就近提取灭火器控制火情。

　　9、可扑灭报告上级主管领导并分析起火原因填写事件报。

　　10、火情已经失控需及时报告物业服务中心责任人，由责任领导亲现场协调指挥并确定是否拨打119报警。

　　11、疏散消防监控中心人员/指挥小组。

　　12、开启消防广播、警铃、确定疏散路线/出口疏散人员/物资。

　　13、物业安保员/保洁人员/客服人员迎接公安消防人员到达进入，汇报火情并指引。

　　14、运送灭火剂及器材并协助灭火维护公共秩序保障通道畅通安全警戒。

　　15、保障消防喷淋水泵、消火栓正常运行。

　　16、切断起火区域电源开启火灾消防卷帘门和防排烟系统。

　　17、电梯迫降确保应急电源设备运行确保通信联络。

　　18、扑灭火灾分析原因统计损失提交详细事件报告。